Dans un monde où la visibilité est essentielle pour se faire connaître, il est important de faire naître un plan d’action pour ton activité professionnelle. Dans ce cadre, ta communication doit être travaillée en amont. Je te propose une liste de 9 maladresses à éviter de reproduire, en tant que professionnel du Bien-Être, quand tu débutes sur le sujet.
Professionnel du Bien-Être : 9 erreurs à ne pas reproduire dans ta communication
Sommaire
- Oublier le langage spécifique aux métiers du bien-être
- Ne pas prendre en compte la personne à qui tu t’adresses
- Ne pas bien définir ta promesse en amont
- Explorer tous les outils de communication
- Oublier qui tu es quand tu communiques
- Ignorer pourquoi tu communiques
- Ne pas avoir de plan de communication aligné sur tes valeurs
- Procrastiner pour de mauvaises raisons
- Communiquer sans but précis et te laisser influencer par ce qui fonctionne pour les autres
Oublier le langage spécifique aux métiers du bien-être
Les professionnels de santé, notamment les médecins, n’ont pas le droit de faire la publicité de leur activité. Néanmoins, pour toi qui es dans le domaine du bien-être, la communication ne fait pas partie des interdits. C’est une très bonne nouvelle, cependant, il est important d’éviter de prendre ce pan de ton activité à la légère.
Comme pour tout entrepreneur, il y a des conseils avisés que tu peux t’approprier. En revanche, que tu sois naturopathe, réflexologue, sophrologue, ou encore accompagnant(e) en périnatalité, ton langage ne doit pas contenir certains termes tels que :
- patient et patientèle ;
- recevoir en consultation ;
- guérir ou soigner une maladie ;
- soulager la douleur ;
- tes actes ne peuvent se substituer à une ordonnance médicale
En dehors de ces aspects techniques, tu as le champ libre. Prends le temps de définir ce qui te fait envie et quels sont les messages qui te semblent importants à faire passer.
Ne pas prendre en compte la personne à qui tu t’adresses
Un impair courant que je remarque régulièrement chez mes clients, c’est qu’ils ont tendance à s’adresser à leurs collègues plutôt qu’à leur audience. L’objectif est de répondre aux problématiques de tes clients, non de les former, et encore moins de donner des informations à tes confrères.
De plus, ton client ne connaît pas ton métier. Adresse-toi à lui en conséquence et n’utilise pas un vocabulaire trop professionnel ou trop technique. Imagine-toi devoir expliquer le concept que tu abordes à des enfants. Qu’est-il important de retenir et avec quelle idée doivent-ils repartir ?
N’oublie pas que tes clients recherchent une solution à leurs maux, ils ne veulent pas forcément découvrir un nouveau métier ou ajouter une autre compétence à leur CV.
Ne pas bien définir ta promesse en amont
Avant toute chose, tu dois te connecter à ton manifeste initial. Que cherches-tu à faire en pratiquant ton métier ? Qui veux-tu aider et pourquoi ? Je te suggère de visualiser tes ambitions et de te connecter à ta vision avant de te lancer dans la diffusion d’un message en particulier.
Dans le même ordre d’idée, je vois trop de clients employer un ton et une voix qui ne leur ressemblent pas. Quand tu communiques, ton objectif numéro UN est de rester toi-même. Ne sois pas non plus totalement sérieux dans ta communication. Si tu aimes plaisanter dans ta vie quotidienne, c’est le moment d’enlever ton masque professionnel.
Laisse paraître un bout de ta personnalité et de tes valeurs. C’est ce qui te rendra authentique. N’oublie pas que tes clients doivent se reconnaître en toi, en l’image que tu véhicules et avoir confiance pour passer le pas de s’adresser à toi par la suite.
Explorer tous les outils de communication
Être visible ne signifie pas communiquer partout ! C’est une véritable erreur de s’éparpiller. Il est entièrement naturel de vouloir toucher un maximum de monde à la naissance de son activité. Cependant, tu t’apercevras que ce n’est pas du tout efficace et que tu risques même de t’y perdre.
L’axe principal est de repérer les canaux, voir le canal, où se trouvent tes clients. Ton objectif n’est pas de développer une communauté de plusieurs milliers de personnes, mais simplement de trouver tes clients d’âme.
Ce canal de communication que tu cibles doit également être ton terrain de jeu. Si tu ne te sens pas aligné, mais plutôt enfermé dans un cadre qui ne te convient pas, tu vas sûrement perdre l’envie d’y être présent.
Oublier qui tu es quand tu communiques
Communiquer sur les réseaux sociaux, c’est aussi montrer une part de soi-même. J’ai remarqué que les clients ont besoin de s’identifier à toi et de se reconnaître dans les valeurs et les messages que tu portes.
Tu peux, pour cela, utiliser ton parcours, tes loisirs, ce qui te caractérise sans exposer vraiment toute ta vie. Assurément, c’est à toi de poser les limites que tu veux t’imposer. Fais les choses parce qu’elles appuient ton discours.
Ignorer pourquoi tu communiques
Il y a une partie de ta communication que tu ne dois pas négliger : ce sont tes objectifs. Oui, je le sais bien, ce n’est pas toujours évident de les définir quand on débute. Mais, tu ne peux pas, à mon sens, mener des actions sans but précis.
Pour t’aider à les déterminer, demande-toi pourquoi tu veux communiquer, est-ce pour :
- Développer ta clientèle ?
- Sensibiliser et éduquer tes potentiels clients ?
- Développer ton réseau de partenaires ?
- Transmettre et vendre ton ou tes offres uniques ?
- Développer des ateliers autour du bien-être localement ?
Essaie de cibler cela de façon claire, avec des chiffres et des échéances dans le temps. Plus tu seras précis, plus il sera facile de définir si tes actions répondent bien à tes objectifs, et d’analyser tes résultats.
Ne pas avoir de plan de communication aligné sur tes valeurs
Puisque tu as vu qu’il était important de définir des objectifs précis, je te propose maintenant de préparer un plan d’action qui soit vraiment adapté à tes besoins, et surtout à tes envies.
Il s’agit de savoir :
- Quelles sont tes cibles (client d’âme, partenaire de cœur, influenceurs, etc.) ?
- Quels sont tes objectifs pour chacune de tes cibles ?
- Choisir en pleine conscience tes présences sociales (physique ou digitale).
- Quel canal de communication est juste pour toi et ton objectif (réseaux sociaux, relations presses, événementiel…) ?
- Lister tes actions concernant chaque segment.
- Choisir les supports et les moyens à développer pour chaque cible et canal.
Je te suggère également de te constituer un réseau local et de bien identifier à qui tu t’adresses. Si tu déposes des cartes de visite dans un cabinet, assure-toi notamment d’avoir pris le temps de te présenter et de créer un lien de sympathie pour que les professionnels puissent vraiment te recommander auprès de leurs patients. Il est d’ailleurs nécessaire d’avoir travaillé ton message verbal en amont dans ce cas.
De plus, avoir un site internet n’est pas obligatoirement une priorité pour toi si ce n’est pas un canal d’acquisition que tu as le temps de travailler. L’objectif est de fidéliser tes clients, et pour cela, il est nécessaire d’y passer un certain moment pour que le référencement naturel fasse son œuvre auprès des moteurs de recherche. À méditer donc.
Procrastiner pour de mauvaises raisons
Tu sais que tu dois t’y mettre, mais tu ne le fais pas et tu trouves toujours quelque chose de “plus urgent” à faire.
- L’algorithme est méchant ;
- il y a trop de concurrence ;
- ce sont les vacances, je verrai ça après ;
- les outils sont trop compliqués à utiliser ;
- ce n’est pas mon métier…
Communiquer n’est pas toujours une partie de plaisir pour certains. L’objectif est alors de rendre cela ludique pour que l’envie soit présente. Si nécessaire, fais-toi accompagner pour débloquer certaines peurs, qu’elles soient personnelles ou techniques.
Parfois, on se met une pression incroyable et l’on se retrouve comme un enfant face à une montagne. Je te propose de commencer par détailler l’escalier à gravir pour atteindre ton objectif. Ainsi, comme un bébé qui apprend à marcher, tu vas avancer pas à pas, pour finir par te tenir debout.
Communiquer sans but précis et te laisser influencer par ce qui fonctionne pour les autres
Nous l’avons vu un peu plus haut, établir un plan de communication est vraiment un des premiers points à travailler. Pour s’y mettre de façon efficace, il peut être bénéfique de t’inspirer de ce que font tes collègues, tes clients, ton réseau.
Attention toutefois à ne pas tout reproduire à l’identique. Effectivement, ce qui marche pour les autres ne fonctionne pas forcément pour toi. De plus, le fait de suivre les conseils que d’autres te donnent reporte la responsabilité d’un éventuel échec sur autrui. L’idée principale est de t’approprier avec joie le canal que tu souhaites investir.
Je te propose aussi à ce sujet, de varier tes contenus. Ne parle pas uniquement de tes services, de tes offres, de tes ateliers… Il est important d’apporter un peu de toi, de ton quotidien de professionnel du bien-être notamment pour donner de la valeur, mais également de l’authenticité.
Pour résumé, je te suggère d’établir une feuille de route pour conserver un rythme et un cap. C’est ce qui évitera de t’épuiser et te permettra de créer du contenu fondé sur un message authentique et attirant dans lequel tes clients se reconnaîtront.
Pour aller plus loin dans ta réflexion, tu peux me contacter. Lors d’un appel découverte, nous pouvons établir ensemble si un accompagnement te serait bénéfique ou non pour établir un plan de communication qui part de toi.
Je suis curieuse de savoir si cet article résonne en toi et te pousse à la réflexion sur ta façon de communiquer. Tu peux me le dire en commentaire, je te donnerai mon avis avec grand plaisir ! 😊